سوالات متداول

لطفا قبل از تماس با پشتیبانی سوالات زیر را با دقت مطالعه فرمائید.

محصولات در هیماشاپ با دو شیوه ارسال می شوند.

ارسال فوری: تحویل همان روز در تهران و ارسال فوری به شهرستان

ارسال از یک تا دو روز کاری: مدت زمان لازم جهت آماده سازی محصول برای ارسال

لطفا قبل از ثبت سفارش صفحه محصول را بررسی فرمایید.

اگر شرایط ارسال کالا به صورت ارسال فوری باشد سفارش همان روز در تهران و با پیک پسکرایه برای خریدار ارسال می شود. هم چنین برای شهرستان نیز سفارش فوری ارسال می شود.

اگر شرایط ارسال کالا به صورت ارسال از 1 تا 2 روز کاری باشد سفارش بعد از این مدت زمان وارد مرحله ارسال می شود.

سفارشات در تهران به صورت پس کرایه و با پیک موتوری ارسال می شوند.

ارسال به شهرستان به صورت پس کرایه با تیپاکس، پست پیشتاز و باربری ” متناسب با مقصد و شرایط ارسال کالا ” ارسال می شوند.

اگرچه کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می شود ولی شما می توانید با مراجعه به صفحه رهگیری سفارش و وارد کردن اطلاعات سفارش کد مرسوله را دریافت کنید.

شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.

کارشناسان خدمات پس از فروش هیماشاپ ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند .

علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.